Endistri lesiv la nan yon gwo batay, ak konpayi livrezon eksprime yo kouche pou genyen?
Se sezon lapli a ankò, lè a plen ak dlo ak gout ak gout. Si ou poko fini trete rad sezon an anvan rive nan sezon flè prin an epi ou pa gen yon seche rad lakay ou, yon boutik lesiv ki pi pwofesyonèl yo pral sèl chwa ou.
Gen kèk moun ki atribiye ogmantasyon nan boutik lesiv nan pwomosyon nan "ekonomi an parese", pandan ke lòt moun kwè ke li se demand yo plis segmenté nan sosyete ekonomik la ki te kondwi yon nouvo divizyon sosyal nan travay - konfye travay pwofesyonèl nan pwofesyonèl.
Sepandan, èske sa vrèman ka a? Akòz diferans enpòtan nan twal ak atizana nan rad, kòm yon endistri sèvis, netwayaj rad te toujou kapab reyalize automatisation nan tout pwosesis la san entèvansyon imen ak eksperyans.
Se poutèt sa bagay ki pa pwofesyonèl souvan rive nan endistri sa a. Sou Platfòm Black Cat Complaint, genyen 40000 plent sou "lesiv". Kit se mak chèn oswa magazen kominotè, plent konsomatè yo sitou konsantre sou "rad ki domaje, rad koulè kwa, ak rad ki pa pwòp", ki te orijinèlman konpetitivite debaz endistri lesiv la.
Sitiyasyon an anbarasan ki te koze pa dife a
Nan mitan mwa Mas ane sa a, yon faktori koperativ lesiv anba "JD Laundry" JD Logistics te pran dife nan Xingtai, Hebei, sa ki lakòz domaj nan kèk atik lesiv.
Dife sa a byen vit gaye soti nan faktori yo nan rezo sosyal yo.
Gen kèk moun sou Xiaohongshu afiche youn apre lòt di ke yo te pèdi kontak apre rad yo te retire. Apre yo te rapòte nouvèl dife a, sèvis kliyan JD Logistics te kòmanse kontakte konsomatè yo epi swiv kesyon konpansasyon yo.
Li ta dwe di ke kòm yon gwo platfòm, JD lesiv pa te ralanti nan manyen ensidan sa a inatandi. Sepandan, sou rezo sosyal yo, gen toujou konsomatè ki pa satisfè ak kantite lajan konpansasyon an, espesyalman moun ki achte atik lesiv nan pri ki pi wo.
An reyalite, estanda konpansasyon pou endistri lesiv yo kounye a se sitou ki baze sou Mezi Nasyonal pou rezolisyon dispit pou sèvis lave ak dyeing (jijman) nan endistri a. Atik 11 nan Mezi yo endike ke si operatè a responsab pou lakòz domaj minè nan rad yo apre lave, ki pa nan zòn evidan oswa ki pa afekte aparans la ak mete valè apre reparasyon, li rekòmande pou konpanse konsomatè a ak twa fwa. frè lave a pandan y ap retounen frè lave orijinal la. Si li pèdi oswa li pa ka mete akòz domaj, yo pral bay konpansasyon nan yon pousantaj de 10-20 fwa frè lave a. Apre konpansasyon, si konsomatè a mande, kantite lajan konpansasyon an ka redwi pa 30%, ak rad la fè pati konsomatè a; Si yo pa ka jwenn yon konsansis sou konpansasyon atravè negosyasyon, konsomatè yo ka gide pou chèche solisyon nan men òganizasyon fonksyonèl ki enpòtan yo.
Metòd sa a te lage dis ane de sa nan mwa septanm 2014. Li evidan, pri yo dis ane de sa yo pa konparab ak jodi a, epi li difisil pou satisfè konsomatè yo si yo detèmine kantite lajan konpansasyon an dapre metòd sa a. An reyalite, konfli ki genyen ant magazen lesiv ak konsomatè souvan manti nan sa a.
"Pwèt pa gen moun ki gen plis malheureux pase mwen. Fwa sa a, mwen voye ak lave twa rad, ki gen ladan yon manch nwa ki te lave soti, youn ak tach lwil oliv sou pwatrin lan ki pa te netwaye, ak youn ak rad blan ki te lave dirèkteman. ." Madam Luo, ki moun ki te fache pa yon platfòm lesiv entènèt dènyèman, te di ke pri total twa rad lè yo te achte depase 3000 Yuan, men apre yon negosyasyon long ak platfòm la, lòt pati a te di ke rad yo te gen depresyasyon apre plizyè. ane nan mete, epi yo pa t 'kapab kalkile ki baze sou pri a achte orijinal la, men li te vle peye 300 Yuan.
Anplis de pri, konpreyansyon ki genyen ant tou de pati yo souvan enkonsistan konsènan estanda a nan "pa afekte aparans ak mete valè" mansyone nan pi wo a "metòd".
Mesye Zhu gen yon jakèt ki te espesyalman delivre nan yon magazen lesiv chèn ki te louvri pou plizyè ane pou netwaye mwa pase a. San atann, li te resevwa li kèk jou de sa epi li te jwenn ke logo la sou pwatrin li te fennen. Boutik netwayaj sèk la pa t eskive responsablite epi li te eksprime volonte pou konpanse, ak yon estanda twa fwa frè lave a. Mesye Zhu pa ka aksepte li. Li kwè ke logo sa a pa ka parèt enpòtan sou sifas la epi li pa afekte fonksyonalite rad yo, men li sitiye dwat devan pwatrin lan. Apre manyak, li afekte aparans la epi li pa ka chire pou kont li.
Konfli ak diskisyon menm jan an rive prèske chak jou nan endistri lesiv la. Rezilta final la se swa plent konsomatè oswa konpwomi konsomatè.
Boutik lesiv yo tou plen plent. Pwopriyetè a nan yon ti boutik netwayaj sèk tou pre kay pwopriyetè a te di ke biznis ap vin de pli zan pli difisil fè. Sou yon bò, pri yo twò wo, espesyalman kounye a platfòm lesiv sou entènèt ap pouse pri trè ba; Nan lòt men an, yon fwa yo lave yon moso nan rad, anpil moso nan rad yo ekivalan a yo te lave pou gremesi.
Kisa entènèt la chanje
Boutik lesiv tradisyonèl ki pi enpresyonan an se yon ti devan boutik ki sitiye tou pre kominote a, ak machin lave, seche rad, ak rad k ap tann pou yo ranmase pandye nan ti boutik la, ki fòme konfigirasyon debaz yo.
Nan endistri sa a, pa gen sèlman ti boutik endepandan kominote yo, men tou, kèk mak chèn ki te antre nan makèt ak sant komèsyal yo, tankou Funat ak Elephant King.
Sepandan, pou jèn jenerasyon an k ap grandi sou entènèt la, lesiv ka "sou entènèt".
Louvri yon mini pwogram oswa yon aplikasyon, mete yon lòd sou telefòn ou, epi kite rad yo nan pòt la. Nan tan yo te dakò a, yon moun ap vin nan pòt la pou kolekte rad ki bezwen netwaye. Lè sa a, swiv pwogrè nan netwaye rad yo atravè telefòn ou, epi apre netwayaj la fini, yon moun pral dirèkteman delivre yo nan pòt ou.
"Rete lakay ou" ak "Pa gen kontak" te vin tèm maketing ki pi deplase nan endistri lesiv entènèt la.
Natirèlman, konvenyans ak vitès se pa faktè ki pi enpòtan yo. Pou jèn moun, konpare ak boutik offline lesiv ki mande pou yon sèten kantite rechaje yo jwi rabè manm, pri a sou entènèt nan "59 Yuan pou lave 3 atik nan volonte" ka pi enpresyone kè a nan "povrete ekskiz".
Huang Li, ki fèt nan ane 1990 yo (pseudonym), pwòp tèt ou deprecatingly refere a tèt li kòm yon ti ekspè ekonomize lajan nan kè yo nan zanmi li yo. Li toujou jere "pran lenn mouton" ki soti nan divès kalite mak oswa platfòm. Ane pase a, li te premye eseye kòmande plizyè rad sezon fredi atravè platfòm Entènèt la, epi li te vin tounen yon itilizatè fidèl nan divès platfòm lesiv entènèt.
Huang Li te di ke lave rad sou platfòm sou entènèt se pa sèlman trè pratik, men pafwa lè w rankontre evènman oswa lavant flash, pri a pa menm yon ti jan pi bon mache pase magazen fizik offline, "li tou senpleman twò bon gou.".
Se konsa, poukisa se lesiv entènèt la tèlman bon mache?
Premyèman, pa gen okenn pri magazen. Magazen lesiv tradisyonèl yo mande devan magazen, ki mande pou ekipman tankou machin lave ak sechwa yo mete andedan. Se poutèt sa, kèlkeswa gwosè, depans pou lokasyon yo pa ka redwi. Si ou anboche yon lòt moun, ou bezwen tou mete salè pèsonèl la. Lesiv entènèt pa bezwen yon magazen fizik, osi lontan ke gen yon ti pwogram ka resevwa lòd.
Dezyèmman, li sipòte pa ekonomi nan echèl. Depi platfòm lesiv entènèt la ka anjeneral rasanble yon gwo kantite itilizatè yo asire yon sèten kantite lòd, nan fen faktori lesiv la, nan sikonstans nòmal, pi gwo kantite lòd, pi ba pri a nan netwaye yon moso sèl, ki se tou yon rezon enpòtan poukisa platfòm lesiv entènèt la renmen angaje yo nan maketing pri ki ba tankou "lave de moso nan 55 Yuan, lave twa moso nan 69 Yuan".
Natirèlman, platfòm yo ka angaje tou nan lagè pri pou jwenn pati nan mache nan endistri a, men sa a se souvan yon inisyativ maketing pwogresivman. Nan tèm long la, pri rete yon pati enpòtan nan modèl biznis la.
Sa ki pa ka chanje se sèvis la
Platfòm sou entènèt ka ekonomize sou depans magazen yo, men netwayaj faktori ak pèsonèl ranmasaj sou plas ak livrezon yo se depans difisil ki pa ka elimine. Se poutèt sa, konpare ak platfòm lesiv O2O byen bonè, antre nan konpayi livrezon eksprime parèt rezonab ak lejitim, apre yo tout, yo gen pare-fè courrier, lojistik, ak rezo distribisyon.
An 2022, SF Express te vini ak lide pou bay sèvis lakay e li te premye nan Shenzhen lanse sèvis lave rad ak swen nan kabinè eksprime "Fengchao". Sèjousi, Fengchao Washing and Care ofri tou opsyon pou pèsonèl livrezon SF Express vin pran ak delivre rad.
Pa gen lontan, Fengchao te anonse piblik la enfòmasyon ki enpòtan nan premye faktori pwòp tèt ou bati lave ak swen ki te bati ane pase a. Li konprann ke faktori a te bati yon liy asanblaj klasman konplètman entèlijan ak otomatik, ak zòn nan siye rad ka akomode 1000 moso nan rad an menm tan an.
JD, yon lòt jeyan Entènèt, tou pa vle retade dèyè. Etabli "JD+" kòm yon nouvo mak anba JD Logistics, ak yon konsantre sou sèvis lakay, atravè sèvis "JD Laundry" li a, nou bay konsomatè yo ak yon sèl klike sou kòmande nan tout peyi a, sèvis JD nan pòt-a-pòt ki pi rapid nan 1 èdtan, ak pi rapid. 7-netwayaj jou epi retounen nan sèvis lesiv lakay yo.
Konpare ak sa, Cainiao Station gen yon ti jan nan yon atitid tann-ak-wè. Ane pase a, nou te lanse yon kanpay maketing ki rele "Home Cleaning Day" sou kèk sit, men nou poko wè okenn aksyon enpòtan.
Men, evidamman, konpayi courrier yo ap eseye ogmante resous tankou courrier, rezo courrier, ak tèminal courrier pou elaji plis sèvis lavi bay rezidan kominote a.
Sepandan, se pa tout jèn moun ki ka aksepte sèvis lesiv platfòm entènèt la. Post-90 Nianhua (pseudonym) te di ke li te wè anpil boukannen ak diskisyon sou netwayaj rad sou platfòm sosyal, pifò ladan yo se te platfòm Entènèt, kidonk li pa t oze eseye sèvis lesiv sou entènèt jiskaprezan.
Li kwè ke mak chèn nan papòt la nan kominote a santi l pi an sekirite, "apre tout, li te louvri pou anpil ane epi gen yon magazen la." Espesyalman pou kèk rad chè ak jakèt desann, li ta pito peye yon frè netwayaj ki pi wo pou jwenn yon sèvis netwayaj ki pi rasire pase diskite apre nenpòt aksidan, ki ta dwe twòp enèji konsome.
Vreman vre, teknoloji entènèt ka chanje pwosesis la epi fè pwosesis orijinal fatigan an plis optimize ak senp. Teknoloji entènèt kapab tou redwi pwi yo ak amelyore efikasite atravè modèl faktori santralize a.
Sepandan, kòm yon endistri sèvis, menm si konsomatè yo trè konsène sou konfò nan tout pwosesis sèvis la, demann debaz yo se toujou si yo ka lave rad yo voye yo epi retounen yo nan men yo san okenn erè. Sinon, menm si pri a bon mache, osi lontan ke gen yon aksidan, "pwoteksyon zèklè" ka chwa komen nan vas majorite de konsomatè yo.
Kounye a, konpetisyon an feròs nan endistri lesiv la toujou ap kontinye epi li prezante plizyè karakteristik enteresan.
Youn nan se ke konpayi livrezon eksprime yo te antre nan mache a ak bati pwòp faktori yo, ki pote konsiderab presyon konpetitif nan boutik lesiv tradisyonèl yo ak faktori lesiv santral. Apre yo tout, baryè konpetitif nan endistri sa a se kapasite pou atire kliyan yo.
Dezyèmman, anpil mak yo te louvri presizyon ak sèvis lave espesyalize pou rad segondè, soulye, dra, rido, ak lòt atik anplis sèvis netwayaj rad regilye.
Twazyèm lan se ke gwoup konsomatè a divize vètikal, pou egzanp, gen mak ki bay rad ak sèvis swen espesyalman pou elèv kolèj, osi byen ke rad liksye, bagaj, ak Pwodwi pou Telefòn pou konsomatè wo-fen.
Ki konpayi oswa modèl ki ka genyen? Avèk ase pasyans nan men konsomatè yo, li ka pa yon kesyon difisil pou reponn.